Política de reembolso

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma inequívoca a atelier@pinkparisatelier.com antes de la finalización de dicho plazo.

Excepción por motivos de higiene: de conformidad con el artículo 103.e) del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos cosméticos que hayan sido desprecintados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene. Le informamos de esta excepción con carácter previo a la formalización de su compra.

En caso de que el producto no haya sido desprecintado y proceda la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Cajas de regalo y sets: las devoluciones deben realizarse en su totalidad. No se aceptan devoluciones parciales de artículos incluidos en un set.

Resolución de litigios en línea: en cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Para cualquier consulta, contacte con nosotros en atelier@pinkparisatelier.com.